■ 负责客服部的全面管理，包括人员管理与培训、客服台日常工作监督、部门运营与发展等
■ 部门各项制度及流程的制定与完善
■ 听取顾客意见，不断提升服务水准
■ 处理重大客诉，并进行记录与追踪
■ 配合营业部及市场部各类活动的进行
■ 日本客人的接待，日语热线的接听及日语邮件的回复
■ 上级交代的其他工作

【Keyword】客户服务 部门管理 副经理 售前售后 百货商场

■ 倒班制（早9:20-18:20；中12:45-21:45），做五休二，每月排班
■ 大专及以上学历
■ 年龄32-38
■ 日语商务
■ 有服务行业对应客户经验的
■ 有强烈的服务意识，亲和力
■ 了解日本文化