【工作内容】
■ 通过外包运营管理,保持电话和互联网客户服务质量,在同行业达到TOP位置
■ 运营Professional call center
■ 不断提升技术能力,维系大客户的满意度和忠诚度
■ 根据市场趋势,开拓新的客户服务模式,提升沟通效率,合理化服务成本
■ 收集并分析线上线下的用户声音,为销售和QA部门提供有价值信息
■ 为了保持和提升用户满意度和VIP忠诚度,优化现有热线业务
■ 开拓新的客户服务模式,提升运营效率,合理化服务成本
■ 收集并分析客户声音,为公司业务和销售做出贡献
【工作魅力】
■ 世界500强,平台稳定,福利待遇优厚
【Keyword】呼叫中心管理 客服中心经理 日语call center CS客户关系 日资打印设备