【工作内容】
■ 以市场化思路对售后服务无偿和有偿业务进行规划和布局
■ 梳理部门工作职能，建立健全管理制度、业务流程、形成工作规范条例、并做好跨部门协作
■ 组织建立产品服务说明、形成服务手册
■ 根据业务布局对人员需要，合理设计售后服务部的组织架构，完善区域网络合理覆盖
■ 根据当地情况合理制定差别化服务，提高顾客满意度
■ 统筹整理收集数据，做好统计分析
■ 故障分类与诊断，向研发生产部门提出合理化建议
■ 走访重要客户，处理客户的不满，避免投诉的发生
■ 对售后服务人员进行业务培训等，不断提高服务品质
■ 主动提供其它售前服务
【工作魅力】
■ 五险一金齐全
■ 住房公积金全部由公司负担

【Keyword】日语售前售后 客服经理 CS客户中心 销售工程师 日资日用品

■ 大专及以上学历
■ 25~40岁左右
■ 外语能力不要求
■ 有售后经验或销售经验
■ 有团队管理经验优先