【工作内容】
■ 负责接听顾客来电，提供信息咨询，解答客户问题
■ 接收所有的问题事件，并根据实际情况将事件分派给合适的支持工程师
■ 在指定的响应时间内响应所有服务台热线电话、邮件、工单等事件报告
■ 完整记录所有接收的事件信息
■ 记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等
■ 为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性
■ 检查事件记录的处理进度，保持与用户的联系，适时通知事件处理进展
■ 在事件处理过程中，催办事件处理进度
■ 与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件
■ 负责将用户信息准确地录入系统
■ 用户注册结束后，协助用户取得密码并指导用户使用系统
【工作魅力】
■ 加班很少
■ 福利待遇好，奖金优厚

【Keyword】日语运维专员 IT信息技术 SE工程师 网络运营工程师 IT解决方案

■ 大专及以上学历，本科以上优先
■ 22岁-35岁，新卒可
■ 日语准商务水平以上
■ 能使用日语制作文档、编辑邮件
■ 能用日语自由对话
■ 积极努力工作
■ 稳定性好，性格开朗，有责任心，有耐心
■ 熟练使用office办公软件