【工作内容】
■ 负责天猫售前售后；接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务
■ 发货、出单、仓库对接、库存预警监控、退货商品监控
■ 协助处理商品上下架、折扣&活动的相关产品调整
■ 维护客户关系，积极进行售后调查与复购跟进
■ 熟悉天猫的各种操作规则和流程
■ 配合公司上下线活动等，如摄影会工作配合，特卖会活动
■ 排班制，夏季非正常上班时间段在家工作

【客户·商品·服务】
■ 面向个人消费者的自社高端服装品牌商品贩卖：线上天猫商城 线下商场专柜

【组织构成】
■ 电商部14人

【工作魅力】
■ 日本知名高端服装品牌
■ 工作环境时尚，视野辽阔
■ 工作氛围好，周围的同事很时髦亲切
■ 有样衣间，定期有模特来为品牌服饰拍摄
■ 对于热爱时尚、服装行业的年轻人来说是一个很好学习和积累行业经验的平台

【Keyword】服装行业 电商客服 天猫客服 零售行业

■ 大专
■ 22-32岁
■ 服装行业经验或零售行业经验
■ 事务等相关工作经验
■ 沟通协调能力强，能独立处理紧急问题
■ 吃苦耐劳，积极配合店铺活动安排，能适应排班
■ 对电商有兴趣，从客服做起，将来可以成长为运营

【优先条件】
■ 女装行业客服经验