【工作内容】
■ 负责检查员工的对应质量，并反馈质检结果
■ 协助主管完成各项业务KPI指标
■ 分析总结运营中所发现的问题，同时制定具有针对性的改进计划或意见，以确保问题及时、正确的解决
■ 负责员工服务质量问题跟进和员工指导
■ 协助SSV进行团队管理工作，确保团队每日运营的正常开展
■ 负责项目流程的监控及制作对应KPI报表，对于异常问题及时进行反馈
■ 依据现场管理数据，与上司沟通并提出运营改善方式及其他公司指定工作
【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 教育 培训 品质管理 监管
职能描述
职位要求
【工作内容】
■ 25左右
■ 大专
■ 2年以上呼叫中心工作经验
■ 工作认真负责，注重细节，善于发现及总结问题
■ 熟练应用电脑和常用办公软件word/excel/PPT
■ 良好的沟通、表达能力
■ 具有呼叫中心QA工作经验及用户运营、社群运营、产品运营、线上辅导等相关工作经验
企业
(上海)某日资商贸有限公司400人其他信息
工作时间：
09:00 - 17:30
待遇福利：
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + その他(社会保険個人負担分
商业医疗保险 社员本人100%报销 社员小孩 50%报销) + 交通手当 + 食事手当 + 残業手当 + 通信手
休假：
国家法定休暇 + 慶弔休暇 + 有給休暇 + 国家規定により
带薪病假 15天/年
选拔流程：
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社
招聘背景：
事業拡大