【工作内容】
■ 负责客户询价以及特殊业务咨询的售前、售后、投诉等管理
■ 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
■ 负责与日本业务联络等管理工作
■ 设计并优化客户服务各种流程
■ 制定客户服务规范和制度
■ 全方位优化客户服务质量
■ 领导交代的等其他工作

【客户•产品•服务】
■ 提供物流相关咨询业务，对接下面的分包商等
■ 日系以及国内客户都有

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 运输 客诉 交付 改善优化 管理

【必须条件】
■ 本科及以上
■ 28-40岁
■ 日语工作交流
■ 物流、货代相关行业
■ 3年以上客服管理、操作管理工作经验
■ 日语+办公软件熟练
■ 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

【优先条件】
■ 日英双语