【工作内容】
■ 负责策划、建立、完善客户服务团队的搭建工作，包括管理体制、业务流程以及标准
■ 客户服务团队的日常管理、内部培训及监督考核，保证团队运作以及服务质量提升
■ 与运营团队沟通协作，定期梳理客服问题，提供参考数据，并为用户留存和召回提出建议
■ 维护游戏VIP用户，跟踪并分析VIP用户动态与反馈，制定有针对性的维护策略

【客户•产品•服务】
■ 游戏

【工作魅力】
■ 知名企业
■ 福利待遇完善
■ 弹性工作制
■ 有个人成长空间
■ 奖金多，收入丰厚

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 数据分析 游戏发行 售后服务 用户运营 人员培训

【必须条件】
■ 本科
■ 25-35岁
■ 熟练使用日语者优先
■ 游戏行业经验
■ 3年以上客服团队管理相关工作经验，1年以上VIP游戏客服经验，熟悉手游行业及手游客服工作流程
■ 熟练使用office办公软件，能够熟练使用PPT进行定例以及提案类汇报，并运用excel技能进行数据的整理和分析，具备良好的分析判断能力、文字组织能力
■ 熟悉游戏行业及客服/VIP客服工作流程，能够准确把握游戏玩家心理及需求
■ 有较强的人员管理思路和流程思维，能独立梳理及优化流程