【工作内容】
■ 负责检查员工的对应质量,并反馈质检结果
■ 协助主管完成各项业务KPI指标
■ 分析总结运营中所发现的问题,同时制定具有针对性的改进计划或意见,以确保问题及时、正确的解决
■ 负责员工服务质量问题跟进和员工指导
■ 协助SSV进行团队管理工作,确保团队每日运营的正常开展
■ 负责项目流程的监控及制作对应KPI报表,对于异常问题及时进行反馈
■ 依据现场管理数据,与上司沟通并提出运营改善方式及其他公司指定工作
【客户/产品/服务】
■ 本公司是日本知名的大型教育集团投资而成立。其主要经营业务是为本土的儿童提供教育学习的产品和服务
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【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 优化改善 不良防止 团队建设 项目管理