【工作内容】
■负责整个客户联络课的日常工作
■协调部门内部以及其他部门的业务之间的沟通
■制定并调整整个客户联络组的相关工作流程
■应对消费者协会相关业务、配合政府部门的相关活动
■负责售后系统内与投诉相关的费用审批工作
■负责公司所有产品的CCC和无线认证的确认、申请、测试、获证、续证、注销，以及证书的维护等
■负责CCC样机的申请、外借测试、改造，以及使用、保存、盘点、报废、返还日本总部等相关工作
■负责国内外各个工厂的年度审查以及无线电管理局年度抽检等工作
■协助各类产品测试需求，并顺利取得相关报告
■领导安排的其他工作

【客户•产品•服务】
■电子乐器、钢琴、管乐器等

【工作魅力】
■知名日系乐器品牌，行业内名列前茅
■业绩正在增长
■外服福利+工会福利+补充医疗保险等

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 部门交涉 客诉处理 技术支持 品质管理

【必须条件】
■ 大专及以上学历
■ 28-40岁
■ 英语准商，会日语为佳
■ 家电或者认证检测行业，有同类工作经验为佳
■ 3年以上相关售后服务管理工作经验，有Call Center管理经验者为佳
■ 熟悉售后服务方面的相关法律法规
■ 具备良好的部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，有较强的团队协作精神