【工作内容】
■构建业务管理体系
■客户需求及业务量的统计、分析、汇总
■监控、评估各部门的响应效率并提出改善方向
■大型招投标、项目开始前的协调与跟进
■构建供应商管理体系
■制订供应商管理程序
■评估供应商的资质、胜任力及合规性
■构建客户服务处理机制
■客户投诉的受理、处理、跟进、改善
■定期抽查各小组的工作质量
■制定异常工作管理制度，包括客诉处理、服务异常的监督及改善

【客户•产品•服务】
■货运代理
■80%日企各行各业

【工作魅力】
■五险一金，公积金8%，另有不设报销上限的商业医疗保险
■每月有通讯津贴，日语能力补贴，交通补贴，6~10月高温津贴，出差补贴，加班有加班费或调休
■假期：年假按工龄递增，封顶16天，元旦春节五一国庆提前半天放假
■年节礼品卡，生日券等福利

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 客户对应 数据分析 项目管理 客诉处理

【必须条件】
■ 大专或以上
■ 25~35岁
■ 英语读写熟练，同时会日语者优先
■ 物流/货代行业经验必须
■ 2年以上国际货运代理客服或商务工作经验（对海运/空运/陆运都有一定的了解）
■ ・人物像：抗压能力强，有较好的沟通能力及服务意识；服从工作分配、执行能力强；有一定的人生阅历