【工作内容】
■ 处理线上销售平台日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、处理退货包裹、投诉售后服务等工作
■ 负责平台发货操作，核对日常订单，处理ERP审单发货，确保发货时效
■ 核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性
■ 熟悉业务流程，及公司所销售产品
■ 每日客服数据的统计、整理、总结当天遇到的问题和处理方案等
■ 协助和配合部门开展工作，完成上级交付的其他工作
■ 白天班双休，存在周末轮班的情况，轮班可换休

【客户•产品•服务】
■ 杂货、文具、室内杂物、手机杂物等

【工作魅力】
■ 公司年轻人比较多，非常有活力
■ 产品广受市场青睐，发展前景好
■ 上班时间比较弹性

【关键词】日企招聘 猎头 求职 日语人才网 リクナビ 售后服务 订单管理 数据分析 平台运营

【必须条件】
■ 大专或以上
■ 24~30岁
■ 消费品，杂货行业经验优先
■ 两年以上电商客服工作经验，沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户
■ 有天猫售后经验必须，同时有抖音售后的经验优先
■ 能以成熟社会人的心态对待工作，细致认真，有责任心、吃苦耐劳、有团队协作精神、挑战精神
■ 认可日企企业文化、品牌文化