【工作内容】
一、日常培训资料的整理与培训质量提升(70%):
■ 完善公司内部培训的相关流程和资料,制定培训考核的业务标准体系
■ 负责所有GF业务,包括现场的新人业务入职培训,以及在职员工的技巧能力提升
■ 每月评估培训质量和业务考核
二、客户声音的处理(20%):
■ 负责跨部门沟通业务,协调现场典型的客户声音
■ 完善现场的问题解决方案和话术
■ 评估并反馈处理的结果
三、现场业务解答(10%):
■ 解决现场的FAQ(frequently asked questions)
【客户•产品•服务】
■ 为本土儿童提供教育学习的产品和服务
【工作魅力】
■ 五险一金
■ 带薪休假
■ 带薪病假
■ 1年2次奖金
【关键词】
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