■根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划
■设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评
■管理客服中心的日常活动
■全面负责管理整个客户服务部门
■发现问题并制定改善方案
■员工的教育和发展
■公司内部各部门的工作交流协调

keyword：机械 电子 电机 客服 经理 日语

Must
■呼叫中心(call center)5年以上经验，其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验
■日语一级
■良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念， 深刻理解客户服务需求
■Excel&PPT应用熟练，有较强的数字敏感性和分析能力
■较强的分析问题和解决问题的能力

Plus
■日企背景者优先