■ 一元化受理窗口（受理方式包括邮件、电话及用户直接依赖）
■ 受理、记录来自用户的服务请求、故障
■ 根据受理的工单，分派给相应的一线技术人员
■ 负责跟进工单的进度，督促及时对应、关单
■ 综合报告Helpdesk Team运营状况、协助Helpdesk业务统括日常的运维管理

【Keyword】 呼叫中心 客服 技术支持

■ 26－38岁
■ 大专以上学历
■ 有3年以上IT相关经验，如helpdesk或社内SE经验，IT网管经验
■ 日语能汇报工作，有准商务水平
■ 有IT故障分析，处理经验者

【尚可条件】
■ 有ITIL证书经验者优先（ IT管理资格认证相关证书）Information Technology Infrastructure Library (ITIL)