■ 负责日常的客户查询
■ 处理客户投诉及异常快件跟踪电话，做好查询记录表，并将相应的问题与有关部门联系后跟进处理
■ 对负责的大客户进行日常维护，保证大客户的货物、单证、跟踪信息相匹配，确保大客户满意
■ 对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质，工作效率和服务质量
■ 上级分派的其他任务，并向上级汇报
【Keyword】物流 货运 客户 出货管理 客户代表 投诉处理
职能描述
职位要求
■ 大专以上
■ 25-35岁
■ 3年以上客服经验
■ 1年以上客服部门管理经验
【优先条件】
■ 会日语OR英语优先
■ 有物流行业客服经验优先
企业
（上海）某物流会社其他信息
工作时间：
08:30 - 17:30
待遇福利：
四金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通补贴根据情况可谈
休假：
国家法定休暇 + 有給休暇 + 根据法定
选拔流程：
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社
招聘背景：
事業拡大