■ 根据公司电商业务流程及服务需求,建立客户信息数据库,进行信息处理和分析
■ 负责对核心客户定义、会员招募及日常管理,制定相应的管理规范和制度,并负责实施
■ 通过使用DSP,搜索引擎关键字广告等手段,吸引潜在客户,促进新客户注册
■ 催化会员活跃度,提升会员销售额占比,促进老顾客N次消费
■ 制定会员管理制度,挖掘会员需求,并推动实施,根据其效果予以反馈优化
■ 使用SNS(微信、微博等)、短信、EDM、CRM软件等一些运营工具增强老客户的粘性
■ 能够较为独立地规划会员营销体系,并完成体系的搭建运营,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度
■ 负责建立、跟踪和监督用户体验满意度改进
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